See privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas www.heyvesper.com, juriidiline nimi EDER Venture (“sait” või “meie”), kogub, kasutab ja avalikustab teie isikuandmeid, kui külastate saiti või sooritate sellelt ostu.

Kui teil on pärast selle poliitikaga tutvumist lisaküsimusi, soovite lisateavet meie privaatsustavade kohta või soovite esitada kaebuse, võtke meiega ühendust e-posti aadressil support@heyvesper.com

Isikuandmete kogumine

Kui külastate saiti, kogume teatud teavet teie seadme, teie suhtluse kohta saidiga ja teavet, mis on vajalik teie ostude töötlemiseks. Võime koguda lisateavet ka siis, kui võtate meiega klienditoe saamiseks ühendust. Käesolevas privaatsuspoliitikas viitame tuvastatava isiku kohta käivale teabele (sealhulgas allolevale teabele) kui „isikuandmetele“. Vaadake allolevast loendist lisateavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me kogume ja miks.

• Seadme teave
• Kogumise eesmärk: saidi teie jaoks täpselt laadimiseks ja saidi kasutamise analüüsimiseks meie saidi optimeerimiseks.
• Kogumise allikas: Kogutakse automaatselt, kui sisenete meie saidile küpsiste, logifailide, veebimajakate, siltide või pikslite abil
• Avalikustamine ärilistel eesmärkidel: jagatud meie protsessoriga Shopify
• Kogutud isikuandmed: veebibrauseri versioon, IP-aadress, ajavöönd, küpsiste teave, milliseid saite või tooteid te vaatate, otsingutermineid ja seda, kuidas te saidiga suhtlete
• Tellimuse teave
• Kogumise eesmärk: et pakkuda teile tooteid või teenuseid meie lepingu täitmiseks, töödelda teie makseteavet, korraldada kohaletoimetamist ja esitada teile arveid ja/või tellimuse kinnitusi, teiega suhelda, kontrollida meie tellimusi võimalike riskide või pettuste suhtes ja järjekorda koos eelistustega, mida olete meiega jaganud, pakkuda teile teavet või reklaame meie toodete või teenuste kohta.
• Kogumise allikas: sinult kogutud.
• Avalikustamine ärilistel eesmärkidel: jagatud meie protsessoriga Shopify
• Kogutud isikuandmed: nimi, arveldusaadress, tarneaadress, makseteave (sh krediitkaardi numbrid, e-posti aadress ja telefoninumber.
• Klienditoe teave
• Kogumise eesmärk: pakkuda teile parimat kliendituge
• Kogumise allikas: kogutud teilt
• Avalikustamine ärilistel eesmärkidel: jagatud meie töötleja Shopifyga
• Kogutud isikuandmed: nimi, arveldusaadress, tarneaadress, makseteave (sh krediitkaardi numbrid , e-posti aadress ja telefoninumber.

Isikuandmete jagamine

Jagame teie isikuandmeid teenusepakkujatega, et aidata meil osutada teenuseid ja täita teiega sõlmitud lepinguid, nagu eespool kirjeldatud. Näiteks:

• Kasutame oma veebipoe toiteks Shopifyd. Lisateavet selle kohta, kuidas Shopify teie isikuandmeid kasutab, saate lugeda siit: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Võime jagada teie isikuandmeid, et järgida kohaldatavaid seadusi ja määrusi, vastata kohtukutsele, läbiotsimismäärusele või muule seaduslikule päringule saadava teabe saamiseks või muul viisil oma õiguste kaitsmiseks.
  
  

Käitumuslik reklaam

Nagu ülalpool kirjeldatud, kasutame teie isikuandmeid, et pakkuda teile suunatud reklaame või turundusteateid, mis meie arvates võivad teile huvi pakkuda. Näiteks:

• Kasutame Google Analyticsit, et aidata meil mõista, kuidas meie kliendid seda saiti kasutavad. Lisateavet selle kohta, kuidas Google teie isikuandmeid kasutab, saate lugeda siit: https://www.google.com/intl/et/policies/privacy/ . Samuti saate Google Analyticsist loobuda siin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Sihitud reklaamimise toimimise kohta lisateabe saamiseks külastage Network Advertising Initiative'i ("NAI") hariduslehte aadressil https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Saate sihitud reklaamist loobuda järgmiselt:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Lisaks saate mõnest neist teenustest loobuda, külastades Digital Advertising Alliance'i loobumisportaali aadressil: https://optout.aboutads.info/ .

Isikuandmete kasutamine

Kasutame teie isikuandmeid teile teenuste pakkumiseks, mis hõlmavad: toodete müügiks pakkumist, maksete töötlemist, teie tellimuse kohaletoimetamist ja täitmist ning teid uute toodete, teenuste ja pakkumistega kursis hoidmist.

Seaduslik alus

Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR), kui olete Euroopa Majanduspiirkonna ("EMP") elanik, töötleme teie isikuandmeid järgmistel seaduslikel alustel:

• Teie nõusolek;
• Teie ja saidi vahelise lepingu täitmine;
• Meie juriidiliste kohustuste täitmine;
• Teie eluliste huvide kaitsmiseks;
• Meie õigustatud huvide eest, mis ei ole ülimuslikud teie põhiõigustest ja -vabadustest.

Säilitamine

Kui esitate saidi kaudu tellimuse, säilitame teie isikuandmeid meie jaoks, välja arvatud juhul, kui palute meil selle teabe kustutada. Kustutusõiguse kohta lisateabe saamiseks vaadake allpool jaotist „Teie õigused”.

Automaatne otsustamine

Kui olete EMP elanik, on teil õigus esitada vastuväiteid üksnes automatiseeritud otsuste tegemisel (sealhulgas profiilide koostamisel) põhineva töötlemise suhtes, kui sellel otsusel on teile õiguslik mõju või see mõjutab teid muul viisil oluliselt.

Meie ei osale täielikult automatiseeritud otsuste tegemisel, millel on õiguslik või muul viisil oluline mõju kliendiandmete abil.

Meie töötleja Shopify kasutab piiratud automatiseeritud otsuste langetamist, et vältida pettusi, millel ei ole teile juriidilist või muul viisil olulist mõju.

Teenused, mis sisaldavad automatiseeritud otsuste tegemise elemente, hõlmavad järgmist:

• Korduvate ebaõnnestunud tehingutega seotud IP-aadresside ajutine must nimekiri. See must nimekiri püsib väikese arvu tunde.
• Musta nimekirja kantud IP-aadressidega seotud krediitkaartide ajutine must nimekiri. See must nimekiri püsib mõne päeva.

Teie õigused ja GDPR

Kui olete EMP elanik, on teil õigus pääseda juurde meie valduses olevatele isikuandmetele, teisaldada need uude teenusesse ja paluda oma isikuandmete parandamist, ajakohastamist või kustutamist. Kui soovite neid õigusi kasutada, võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktandmete kaudu.

Teie isikuandmeid töödeldakse algselt Iirimaal ja seejärel edastatakse talletamiseks ja edasiseks töötlemiseks väljaspool Euroopat, sealhulgas Kanadasse ja Ameerika Ühendriikidesse. Lisateavet selle kohta, kuidas andmeedastus vastab GDPR-ile, leiate Shopify GDPR-i valgest raamatust: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Kõigi Baltikumi regioonides tehtud tellimuste puhul, kus maksed tehakse pangalinkide kaudu, edastab Vesper maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile.

Küpsised

Küpsis on väike kogus teavet, mis laaditakse teie arvutisse või seadmesse alla, kui külastate meie saiti. Kasutame mitmeid erinevaid küpsiseid, sealhulgas funktsionaalseid, toimivus-, reklaami- ja sotsiaalmeedia- või sisuküpsiseid. Küpsised muudavad teie sirvimiskogemuse paremaks, võimaldades veebisaidil teie toimingud ja eelistused (nt sisselogimine ja piirkonna valik) meeles pidada. See tähendab, et te ei pea seda teavet iga kord uuesti sisestama, kui naasete saidile või sirvite ühelt lehelt teisele. Küpsised annavad teavet ka selle kohta, kuidas inimesed veebisaiti kasutavad, näiteks kas see on nende esmakordne külastamine või sage külastaja.

Kasutame järgmisi küpsiseid, et optimeerida meie saidil teie kasutuskogemust ja pakkuda oma teenuseid.

[Kontrollige kindlasti seda loendit Shopify praeguse küpsiste loendiga kaupmehe poes: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Poe toimimiseks vajalikud küpsised

Nimi	Funktsioon	Kestus
_ab	Kasutatakse seoses juurdepääsuga administraatorile.	2a
_secure_session_id	Kasutatakse poe esiküljel navigeerimisel.	24h
_shopify_country	Kasutatakse kassaga seoses.	istungil
_shopify_m	Kasutatakse klientide privaatsusseadete haldamiseks.	1a
_shopify_tm	Kasutatakse klientide privaatsusseadete haldamiseks.	30 min
_shopify_tw	Kasutatakse klientide privaatsusseadete haldamiseks.	2w
_storefront_u	Kasutatakse kliendikonto teabe värskendamise hõlbustamiseks.	1 min
_tracking_consent	Jälgimise eelistused.	1a
c	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
käru	Kasutatud seoses ostukorviga.	2w
ostukorvi_valuuta	Kasutatud seoses ostukorviga.	2w
cart_sig	Kasutatakse kassaga seoses.	2w
cart_ts	Kasutatakse kassaga seoses.	2w
cart_ver	Kasutatud seoses ostukorviga.	2w
kassasse	Kasutatakse kassaga seoses.	4w
checkout_token	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
dynamic_checkout_shown_on_cart	Kasutatakse kassaga seoses.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Kasutatakse kassaga seoses.	istungil
elus hoidma	Kasutatakse seoses ostja lokaliseerimisega.	2w
master_device_id	Kasutatakse seoses kaupmehe sisselogimisega.	2a
eelmine_samm	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
mäleta mind	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
turvaline_kliendi_märk	Kasutatakse seoses kliendi sisselogimisega.	20 a
shopify_pay	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
shopify_pay_redirect	Kasutatakse kassaga seoses.	30 minutit, 3w või 1a olenevalt väärtusest
poe esikülje_kokkuvõte	Kasutatakse seoses kliendi sisselogimisega.	2a
tracked_start_checkout	Kasutatakse kassaga seoses.	1a
checkout_one_experiment	Kasutatakse kassaga seoses.	istungil

Aruandlus ja analüüs

Nimi	Funktsioon	Kestus
_maandumisleht	Jälgige maandumislehti.	2w
_orig_referrer	Jälgige maandumislehti.	2w
_s	Shopify analüütika.	30 min
_shopify_d	Shopify analüütika.	istungil
_shopify_s	Shopify analüütika.	30 min
_shopify_sa_p	Shopify turunduse ja soovitustega seotud analüüs.	30 min
_shopify_sa_t	Shopify turunduse ja soovitustega seotud analüüs.	30 min
_shopify_y	Shopify analüütika.	1a
_a	Shopify analüütika.	1a
_shopify_evids	Shopify analüütika.	istungil
_shopify_ga	Shopify ja Google Analytics.	istungil

Aeg, mille jooksul küpsis teie arvutis või mobiilseadmes püsib, sõltub sellest, kas tegemist on püsiva või seansi küpsisega. Seansiküpsised püsivad kuni sirvimise lõpetamiseni ja püsivad küpsised kuni nende aegumiseni või kustutamiseni. Enamik meie kasutatavatest küpsistest on püsivad ja aeguvad 30 minuti kuni kahe aasta jooksul alates kuupäevast, mil need teie seadmesse alla laaditakse.

Saate küpsiseid kontrollida ja hallata mitmel viisil. Pidage meeles, et küpsiste eemaldamine või blokeerimine võib teie kasutuskogemust negatiivselt mõjutada ja meie veebisaidi osad ei pruugi olla enam täielikult juurdepääsetavad.

Enamik brausereid aktsepteerib küpsiseid automaatselt, kuid saate valida, kas nõustute küpsistega või mitte, kasutades oma brauseri juhtelemente, mis asuvad sageli teie brauseri menüüs „Tööriistad” või „Eelistused”. Lisateavet brauseri seadete muutmise või küpsiste blokeerimise, haldamise või filtreerimise kohta leiate oma brauseri abifailist või sellistelt saitidelt nagu: www.allaboutcookies.org .

Lisaks pange tähele, et küpsiste blokeerimine ei pruugi täielikult takistada seda, kuidas me jagame teavet kolmandate osapooltega, näiteks meie reklaamipartneritega. Oma õiguste kasutamiseks või nende osapoolte teabe teatud kasutamisest loobumiseks järgige ülalolevas jaotises „Käitumisega seotud reklaam” toodud juhiseid.

Ära jälgi

Pange tähele, et kuna puudub järjekindel arusaamine sellest, kuidas reageerida „Ära jälgi” signaalidele, ei muuda me oma andmete kogumise ja kasutamise tavasid, kui tuvastame sellise signaali teie brauserist.

Muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt värskendada, et kajastada näiteks meie tavade muudatusi või muudel tegevuslikel, õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel.

Kaebused

Nagu eespool märgitud, võtke meiega ühendust e-posti või posti teel, kui soovite esitada kaebuse, kasutades ülaltoodud jaotises „Kontakt” toodud andmeid.

Kui te ei ole rahul meie vastusega teie kaebusele, on teil õigus esitada kaebus asjaomasele andmekaitseasutusele. Võite võtta ühendust kohaliku andmekaitseasutuse või meie järelevalveasutusega siin: [Lisage oma jurisdiktsiooni andmekaitseasutuse kontaktteave või veebisait. Näiteks: https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ]

Viimati värskendatud: 2022-10-09

Tagastab

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et pärast kauba kättesaamist on teil 30 päeva aega tagastamist taotleda.

Tagastuse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit. Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil support@heyvesper.com

Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastamise saatesildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu.

Tagastamisküsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil support@heyvesper.com

Kahjud ja probleemid

Palun tutvuge oma tellimusega vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime selle teie jaoks võimalikult kiiresti parandada!

Vahetused

Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.

Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisperiood

Olenemata ülaltoodust on teil kauba Euroopa Liitu tarnimisel õigus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta oma tellimus tühistada või tagastada. Nagu ülalpool, peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile 10 tööpäeva jooksul automaatselt teie algse makseviisiga raha. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.
Kui teie tagastamise kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil support@heyvesper.com

Tühistamispoliitika

Mõnda meie poes leiduvat toodet võidakse teile enne ostmist pakkuda tellimusena, ettetellimisel või proovida. See tühistamispoliitika kirjeldab, kuidas saate seda tüüpi oste muuta või tühistada.

Tellimused

Tellimuse ostmisel saate korduvaid tarneid. Need põhinevad teie valitud tellimuse kestusel ja sagedusel.
Teie makseandmed salvestatakse turvaliselt ja teilt võetakse tasu iga tarne eest, välja arvatud juhul, kui otsustate ette maksta.
Mõned tellimused võivad kehtivusaja lõpus automaatselt uueneda. Kui te ei soovi tellimust uuendada, saate selle tühistada.
Kui soovite oma tellimust tühistada või muuta, saate seda igal ajal teha. Teie tellimuse kinnitusmeilid sisaldavad teie tellimuse linke. Sealt saate oma tellimust hallata.
Tagastamise ja tagasimaksete kohta lisateabe saamiseks vaadake meie tagastuspoliitikat.